Prana ApS
Vellensbyvejen 4
3700 Rønne
TLF: +45 60 40 70 60
CVR: 40772286
Generelt
Prana ApS stiller et abonnement baseret online tjeneste til rådighed på https://www.prana.dk. Vilkårene er gældende mellem den enkelte bruger og Prana ApS.
Disse vilkår og betingelser for brug gælder for aftaler mellem Prana ApS og én fysisk person (herefter “Brugeren”) vedrørende Tjenesten. Kun personer, der er 18 år eller ældre og bor i Danmark, kan indgå en aftale med Prana ApS vedrørende Tjenesten.
Disse Betingelser udgør samlet den aftale, der er gældende mellem Brugeren og Prana ApS.
For at få adgang til Tjenesten, skal Brugeren læse og acceptere handelsbetingelserne.
Ydelsens omfang
Tjenesten giver Brugeren adgang til Prana ApS’s tjenester bestemt ved bestilling.
Adgang til tjenesten
Brugeren skal for at få adgang til Tjenesten registrere en brugerkonto på portalen.
Registrering og brugeradgang
Brugeren er ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte på registreringstidspunktet. Ved registrering må Brugeren kun give oplysninger vedrørende egne betalings- og kreditkort.
Ved registrering skal Brugeren angive et brugernavn og et password (herefter “Login Oplysninger”). Brugerens Login Oplysninger er personlige og må ikke bruges af andre med mindre andet er anført på produktet.
Brugeren skal opbevare Login Oplysningerne på et sikkert sted, således at andre ikke kan få uberettiget adgang til dem. Brugeren er ansvarlig for al brug af sin brugerkonto.
Hvis Brugeren får mistanke om ulovlig brug af Brugerens Login Oplysninger, skal Brugeren omgående underrette Prana ApS samt ændre sit password.
Gebyrer og Betaling
Gebyrer for brug af Tjenesten skal betales i henhold til den til enhver tid gældende prisliste, der er tilgængelig på hjemmesiden.
Betaling for abonnementet sker forud en gang om året.
Brugeren skal udføre betalingen for abonnementet via de af Prana ApS tilbudte betalingsmidler på hjemmesiden, hvorefter abonnementet trækkes automatisk hvert år via valgte betalingsplatform. Brugeren forpligter sig til at underskrive/godkende de nødvendige dokumenter, og til ved hver betalingsdato at have tilstrækkelige midler til betaling tilgængelige via det valgte betalingsmiddel.
Tilpasninger og ændringer
Prana ApS forbeholder sig retten til at ændre gebyret og andre betingelser for abonnementet eller løssalgspriserne. Ændringen af abonnement skal meddeles til Brugeren senest tredive (30) dage inden ændringen træder i kraft. I tilfælde af sådanne ændringer er Brugeren berettiget til at opsige abonnementet med virkning fra den dag, hvor ændringen træder i kraft. Hvis Brugeren ikke opsiger abonnementet før ændringen træder i kraft, skal det betragtes som accept af ændringen. Ændringer, der er til åbenbar fordel for Brugeren, gælder med det samme uden opsigelsesret for Brugeren.
Adresseændring som abonnent
Ved ændring af bopæl er det kundens ansvar at opdatere sin adresse ved at logge ind på sin brugerprofil på hjemmesiden.
Hvis adresseændringen registreres for sent, og en forsendelse derfor sendes til den tidligere adresse, kan et nyt eksemplar efter anmodning fremsendes mod et gebyr på 80 kr., som dækker administration og forsendelse.
Opsigelse af abonnement
Abonnementet løber 12 måneder ad gangen fra betalingsdatoen og fornyes automatisk for en ny periode, medmindre det opsiges inden udløbet af den igangværende abonnementsperiode.
Opsigelse skal ske skriftligt til Prana ApS på info@prana.dk. Abonnementet kan ikke opsiges telefonisk.
Ved opsigelse bedes abonnementsnummer, fulde navn samt eventuelt adresse og telefonnummer oplyst.
Betaling
Prana ApS modtager online betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, ViaBill og Maestro.
Abonnement kan kun oprettes med Visa/Dankort, Visa eller Mastercard.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved abonnement fornyes betalingen automatisk for en ny abonnementsperiode, medmindre abonnementet opsiges i henhold til gældende opsigelsesbetingelser.
Hvis du får nyt betalingskort, er du ansvarlig for hurtigst muligt at opdatere dine betalingsoplysninger via din brugerprofil. Manglende opdatering kan medføre, at betalingen ikke kan gennemføres. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at fremsende en faktura på det skyldige beløb.
Alle beløb på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.
Betalinger behandles via en sikker betalingsløsning. Alle betalingsoplysninger krypteres ved hjælp af SSL-teknologi, hvilket betyder, at oplysningerne ikke kan læses af uvedkommende.
Levering
Leveringstiden for din ordre er ca. 4-7 dage.
Prana ApS afsender varer med følgende: PostNord – Privat, DAO – Direkte
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du kan vælge imellem “hjemmelevering” eller “pakkeshop"
Ved første levering vil du modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@prana.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Prana ApS at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Prana ApS i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Prana ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Prana ApS
Vellensbyvejen 4
3700 Rønne
TLF: +45 60407060
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Prana ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Prana ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Prana ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Prana ApS er: Alister Kosar
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Prana ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@prana.dk.
Cookies
På www.prana.dk anvender vi cookies til at sikre hjemmesidens funktion, forbedre brugeroplevelsen samt til statistik og eventuel markedsføring.
Nødvendige cookies sættes automatisk, mens øvrige cookies kun anvendes med dit samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi anvender statistikværktøjer til at analysere trafik og brugsmønstre på hjemmesiden. Oplysningerne behandles i anonymiseret eller pseudonymiseret form og anvendes udelukkende med henblik på at optimere vores hjemmeside og brugeroplevelse.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@prana.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
